CHARENTES ALLIANCE
Brennholz · Öfen
🔥 Qualität, die wärmt
Produktrückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
🔄 30 Tage Rückgaberecht – Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware zurückzusenden.
📦 Rückversand kostenlos – Wir übernehmen die Rücksendekosten für Sie!
Ihre Rechte im Überblick
📦
30
Tage Rückgaberecht
Ab Erhalt der Ware
💰
7
Tage Rückerstattung
Nach Eingang der Rückware
So funktioniert die Rückgabe
1
Kontaktieren Sie uns – Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an kontakt@charentesalliance.com oder telefonisch unter +49 15888 625879.
2
Nutzen Sie das Rückgabeformular – In Ihrem Paket finden Sie ein vorbereitetes Rücksendeformular. Füllen Sie es bitte vollständig aus.
3
Verpacken Sie die Ware – Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung (wenn möglich) an unsere Lageradresse zurück.
4
Kostenloser Versand – Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
5
Prüfung & Rückerstattung – Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto.
Bedingungen für die Rückgabe
- ✓ Die Rückgabe ist nur innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
- ✓ Die Ware muss sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden.
- ✓ Bei Öfen gilt das gleiche Rückgaberecht von 30 Tagen.
- ✓ Der Rückversand ist für Sie kostenlos – wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- ✓ Ihrem Paket liegt ein Rückgabeformular bei, das Sie bitte vollständig ausfüllen.
💰 Hinweis zur Rückerstattung: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der retournierten Ware auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Weitere Informationen
📦 Rücksendeadresse
CHARENTES ALLIANCE
Neckarauer Str. 35/41
D-68199 Mannheim, Deutschland
📞 Bei Fragen
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns telefonisch unter +49 15888 625879 oder per E-Mail an kontakt@charentesalliance.com.